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ReHerm

Política de Envíos

¿Dónde enviáis y de qué métodos de envío disponéis?

A día de hoy (Re)Herm se envía a España (Península) y también Islas Baleares. De momento no enviamos a Islas Canarias, estamos trabajando para que pronto nuestros pedidos también lleguen allí.

El plazo de entrega es de 24 a 48 horas. Te enviaremos un mail de confirmación del envío de tu pedido y recibirás otro mail por parte de la empresa logística indicando la fecha y la hora prevista de la entrega. Si se realiza el pedido antes de las 13h, recibirás el pedido el siguiente día laborable, si no, lo recibirás al cabo de 48horas. Fines de semana o festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable. Los días festivos en Cataluña no contarán como días laborables en lo que a envío de productos se refiere, puesto que nuestra sede se encuentra en Barcelona.

En período de promociones y rebajas el tiempo de espera puede ser superior.

¿Cómo funciona el envío y qué hacer si me encuentro ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Se realizará una primera entrega en la dirección de envío indicada y si en el momento de la entrega te encuentras ausente, el mensajero intentará dejar una nota de aviso en el buzón. No siempre es posible dejar una nota, ya que en ocasiones el mensajero no puede acceder al portal o al recinto de viviendas. Después de este primer intento de entrega, la delegación que reparte tu zona intentará contactar contigo para acordar una segunda entrega. Si en la segunda entrega te encontraras también ausente el pedido permanecerá en la delegación de tu zona para que puedas pasar a recogerlo en la agencia. Si por algún motivo no han conseguido contactar contigo para acordar la entrega, puedes escribirnos a pedidos@reherm.com para que te podamos facilitar la información de contacto o ayudar en lo que sea necesario.

¿Puedo recoger mi pedido en una delegación o punto de recogida?

Ponemos a vuestra disposición la entrega en puntos de recogida de GLS. Para esto, una vez recibas el correo de confirmación de salida de tu pedido por parte de la empresa de transporte GLS, ahí encontrarás la información y link a su web para hacer la solicitud de recogida en punto más cercano a tu dirección.

¿Qué ocurre si mi dirección de entrega es incorrecta?

Te recomendamos que revises la dirección indicada al realizar tus pedidos para asegurarte de que los datos son correctos y completos, ya que no es posible cambiar la dirección una vez el envío ya se ha efectuado sin que se genere un gasto de envío adicional. Si detectas algún dato incorrecto comunícate lo antes posible con nosotros a pedidos@reherm.com. También esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más.

¿Cuánto cuesta y cuánto tarda el envío?

El envío es gratuito para todos aquellos pedidos con un importe superior o igual a 22 € en España (Península). También será gratuito para todos aquellos clientes que hayan hecho una compra con nosotros en los últimos 6 meses, en este caso el pedido tampoco tendrá un importe mínimo.

Para todos los pedidos inferiores a un importe de 22 € habrá un coste de envío de:

  • 4,49 € Península
  • 7,87 € Baleares Isla Mayor
  • 8,47 € Baleares Isla menor

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